Comment puis-je contacter Nuvarys ?
Vous pouvez nous écrire à nuvarys.shop@outlook.fr, notre équipe support sera ravie de vous aider.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
D'où expédiez-vous les commandes ?
Nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Asie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible. Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la demande ne pourra pas être honorée. Votre commande pourra être retournée pour un remboursement complet une fois reçue.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX) ainsi que PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-end) et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. Un délai supplémentaire peut s'appliquer pendant les fêtes ou périodes de soldes.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Compte tenu de la forte demande, comptez entre 2 et 4 semaines pour la réception de votre colis.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
Vais-je payer des frais de douane ou des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont TTC pour la France. Dans certains cas, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Ces frais, le cas échéant, restent à votre charge et ne sont pas couverts par Nuvarys. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux services douaniers.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à nuvarys.shop@outlook.fr.
Que faire si l'article reçu est défectueux, incorrect ou endommagé ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, des photos de l'article et toute information utile. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine. Pour un paiement par carte, comptez 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour ou de la demande d'annulation. Pour toute question sur le délai d'apparition du crédit, contactez votre banque.